Cet article vous explique comment suivre et gérer les commandes que vous recevez sur Ekwito.
1. Être notifié.e d'une nouvelle commande
Dès qu'un.e acheteur.se passe commande sur l'un de vos produits, vous recevez automatiquement un email de notification Nouvelle Vente sur le mail associé à votre compte.
2. Retrouver vos commandes
Toutes vos commandes sont regroupées dans la section Mes ventes. Pour chaque commande, en cliquant sur son numéro, vous aurez :
- Les produits commandés, quantités et prix
- L'adresse de livraison ou le point relais choisi
- Le montant total de la commande
- L'email de l'acheteur.se
3. Marquer une commande comme expédiée
Une fois le colis envoyé, ouvrez la commande depuis Mes ventes et cliquez sur Expédier. Vous pouvez, si vous le souhaitez, renseigner un numéro de suivi et un lien de suivi : l'acheteur.se recevra alors un email l'informant de l'expédition.
4. Réception de la commande par l'acheteur.se
L'acheteur.se a la possibilité de marquer sa commande comme reçue une fois le colis arrivé. Cette étape n'est cependant pas cruciale de votre côté et ne nécessite aucune action de votre part.